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金坛不动产“五个优化”便民利民促“放管服”改革

来源:常州市国土资源局金坛分局评论: 点击:2018-07-24 13:49:24

    2018年是不动产“提质增效”年,金坛不动产分中心围绕“便民、高效、规范、创新”服务宗旨不断攻坚不动产登记中的难点、堵点,真正把“放管服”指导要求融入到每一项工作中。
    一、优化服务理念,强化党建引领。金坛不动产分中心“坚持党对一切工作的领导”,精心培育打造了“四时新动队”党建品牌,在登记窗口全面开展争创“党员先锋岗”活动,向社会公开承诺“一窗受理,集成服务;同城通办,就近服务;限时办结,高效服务;公开收费,透明服务;文明礼貌,廉洁服务”,推进党建工作与中心工作同频共振、与业务工作同步实施、与群众所思所想所盼问题同步解决。
    二、优化岗位设置,实现动态管理。在城区“一窗受理、集成服务”平稳运行的基础上,实行“全城通办”和“同城通办”双管齐下,先后在乡镇、银行设立不动产登记服务网点、不动产抵押便民服务点”,真正减少了群众路上跑的时间。持续开展“及时服务、延时服务、限时服务、随时服务”四时服务,2018年上半年共为群众延时服务100多个小时。针对个别申请人因老弱病残不能到场登记的,中心窗口审查确认后提供上门服务,2018年上半年共提供上门服务24次。针对全区重点项目和企业设置专门窗口,建立绿色通道,为他们提供优先服务,2018年上半年共为实体经济优先服务6起。
    三、优化流程设置,提升服务质量。为进一步提升服务效能,2018年4月起,金坛不动产分中心将权籍调查和落宗整合至测绘管理科室,改变了以往群众先至勘测中心申请地籍调查、然后再到不动产登记中心申请房产调查的情况,实现了整个不动产登记权籍调查、受理、审核全流程,切实方便了群众。此外,发布《关于规范常州市金坛区房地产估价机构管理的通知》、《金坛区房产测绘名录库及成果质量考评管理办法》,加强对房地产估价机构、房产测绘企业的日常管理。
    四、优化服务环境,创新服务措施。窗口是中心服务群众的阵地,服务是中心与群众沟通的桥梁。为更好地服务群众,金坛不动产分中心进一步加强服务大厅的规范化管理,严格岗位纪律,加强窗口考核,通过咨询热线、行风监督热线和领导值班电话等多种方式畅通群众解决难题的渠道。为减少群众排队等候时间,对咨询台进行了重新设计,设置于大厅醒目位置,便于群众第一时间看到;同时,将咨询台的功能进行改良,大大缩短了群众排队取号的时间。目前,金坛不动产分中心对能共享获得的登记材料不再要求提交复印件,并承担不能共享获得的办证材料所有复印费用,切实减轻了群众负担。


    五、优化服务举措,解决历史疑难。金坛不动产分中心以“走出去”为服务理念,继续主动协调多个部门推进老军人王某不动产登记难题,并将调查结果和现状及时上报区政府。同时,率先以金城镇元巷拆迁安置小区为试点,主动与属地政府、拆迁管理等部门进行协调,明确各自工作职能,和属地政府分别派驻专门的工作小组以及税务部门共同进驻拆迁安置小区,统一上门服务、集中受理,并对拆迁安置房不动产登记的工作流程进一步优化,目前正按照《常州市金坛区拆迁安置房不动产登记发证工作实施方案》逐步有序推进开发区、直溪等镇区拆迁安置小区的不动产登记发证工作。

    “放管服”改革的持续深化任重道远,金坛不动产分中心便民利民永远在路上。下一阶段,金坛不动产分中心将在窗口作风问题专项整治、拆迁安置房不动产登记发证及水、电、燃气、广电、宽带联动办理等方面持续加力,不断为群众提供更加高效、便捷的服务。
王舒   潘佳妮